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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:娛樂休閑/餐飲/服務,旅游/酒店
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數:200—500人
    • 成立日期:2015年8月28日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:1、負責按規定進行酒店各項標準的解釋,接受標修修改意見,提出標準修方案,處理標準呈報、修訂及答復等工作,監督標準的管理情況,統一管理標準文件。
          2、負責征訂、整理、剪輯國內同行業管理服務資料及信息,根據需要,按計劃定期編制信息匯編或專題參考。
          3、負責對酒店工作(服務)質量的督導、檢查,記錄檢查情況,并編寫檢查每日通報、月報;計算檢查評分,綜合各部門工作質量和服務質量的考核資料。
          4、負責收集客人對酒店服務質量的反映,編寫賓客意見反映日報、月報。
          5、負責督導、檢查、考核酒店執行《旅游飯店星級的劃分與評定》和推行的全面質量管理及工作建議。
          6、負責與酒店上級主管部門,酒店其他部門及同行業質量管理部門加強聯系與溝通,建立良好的工作關系,加強信息交流。
          7、各部門督導人員密切合作,在酒店內全面推行質量管理的PDCA循環工作,并提出改進建議。
          8、參加部門業務分析會及各類會議,全面了解各部門工作(服務)質量的狀況。
          9、根據酒店經營方針和酒店在管理、服務上存在的問題,分析培訓需求,制定、修訂酒店年度,月度培訓計劃
          10、負責組織、協調酒店年度、月度培訓計劃的實施工作,主持重要的培訓活動。
          11、及時向人事培訓主管、部門經理、部門總監反饋酒店培訓的實施結果。
          12、不斷的加強學習,努力提高自身業務素質和綜合文化素質。
          13、完成上級交辦的其他工作任務。
      福利待遇:月休6天,提供住宿,繳納五險,年節福利,員工活動,團建基金,培訓提升,員工關懷,全勤獎勵,職稱補貼
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